• Telefontraining Hamburg 2019: Neue Termine

    Die Digitalisierung fordert mit einem unglaublichen Tempo, dass vor allem Mitarbeiter mit Kundenkontakt sich weiterentwickeln und dazulernen müssen.

    BildDie digitalisierte Welt hat im Kundenkontakt deutlich höhere Anforderungen an Geschwindigkeit und Qualität. Häufig stellt sich dann häufig die Frage: „Anrufen oder E-Mail schreiben?“ Es gibt viele Gründe warum Mitarbeiter im Kundenservice sich dann für die E-Mail entscheiden. Der Eine will, dass der Inhalt schriftlich festgehalten wird, der Andere fühlt sich vielleicht im Kontakt am Telefon unsicher und schreibt lieber die E-Mail! Diese Vermeidungsstrategie führt zu „Mail-ping-pong“ und nicht selten verlieren Unternehmen dadurch das Vertrauen der Kunden.

    Der telefonische Kundenkontakt bringt viele Vorteile.
    1. Es geht meist schneller.
    2. Rückfragen können gleich geklärt werden.
    3. Der Kunden wird durch den direkten Kontakt eher emotional gebunden.
    4. Ein professioneller Anruf wird in der Regel viel positiver vom Kunden wahrgenommen, als eine sachliche E-Mail.

    Das IFM begleitet Unternehmen bei der Verbesserung der Kommunikation mit den Kunden durch Inhousetraining. Doch gibt es auch neue Termine für einzelne Teilnehmer in sogenannten offenen Telefontrainings in Hamburg. Telefontraining Hamburg: Der Telefontrainer Jörg Vogelgesang ist genau der Richtige für die Optimierung der Kundenkommunikation! Er vermittelt einfache Techniken und Werkzeuge für eine positive Sprache und Interaktion mit den Kunden.

    Je nach Schwerpunkt werden in dem Telefontraining folgende Themen bearbeitet:

    o Professionelle Außenwirkung
    o Freude am Telefonieren
    o Sicherheit in schwierigen Gesprächssituationen.
    o Terminvereinbarung
    o Angebote nachfassen
    o Beschwerdemanagement

    Zielgruppen Telefontraining Hamburg:

    o Telefonzentrale
    o Assistenz
    o Vertrieb
    o Vertriebsinnendienst
    o Kundenservice
    o INSIDE Sales
    o Bestellannahme
    o und weitere

    Auch erfahrene Mitarbeiter erhalten im Telefontraining Hamburg Methoden und Werkzeuge, um ihr Wissen auf den neuesten Stand zu bringen. So steigert sich die Qualität in der Interessenten- und Kundenkommunikation sicher.

    Dies bestätigt Seminarteilnehmer aus dem Telefontraining Vertrieb so: „Obwohl ich ja schon Erfahrungen beim Telefonieren hatte, hat mir das Telefontraining sehr geholfen. Es hat mir die Scheu vor der Kaltakquise genommen. Jetzt habe ich mehr Sicherheit beim Telefonieren und rufe Interessenten zielgerichtet, sicher und erfolgreich an.“

    Die neuen Seminartermine in Hamburg:

    Telefontraining: Terminvereinbarung und Neukundenakquise
    o 17.06.2019, 27.08.2019, 23.09.2019 und 03.12.2019
    Telefontraining: Telefonzentrale und Empfang
    o 11.06.2019, 12.08.2019, 24.09.2019 und 24.10.2019
    Telefontraining: Beschwerdemanagement
    o 13.06.2019, 20.08.2019, 25.09.2019 und 10.12.2019

    Der Telefontrainer in Hamburg ist Herr Jörg Vogelgesang.

    Für weitere Termine oder Inhousetraining ist das IFM unter 0800-0800-918 erreichbar.

    Verantwortlicher für diese Pressemitteilung:

    IFM Institut für MittelstandsErfolg
    Herr Ulrich Merz
    Hachelbachstr. 13
    83727 Schliersee
    Deutschland

    fon ..: +49 (0)8026 9209953
    web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/
    email : info@mittelstandserfolg.de

    Das IFM begleitet mittelständische und große Unternehmen mit Maßnahmen zur Verbesserung in den Bereichen Vertrieb, Kundenservice und Mitarbeiterführung. In den praxisnahen Telefontrainings, Verkaufstrainings und Führungskräftetrainings positioniert sich das Unternehmen durch die ständig an Neuerungen angepasste Systematik erfolgreich am Markt.

    Pressekontakt:

    IFM Merz GmbH
    Herr Ulrich Merz
    Hachelbachstr. 13
    83727 Schliersee

    fon ..: 08026-9209953
    web ..: https://www.mittelstandserfolg.de/kontakt/


    Disclaimer: Diese Pressemitteilung wird für den darin namentlich genannten Verantwortlichen gespeichert. Sie gibt seine Meinung und Tatsachenbehauptungen und nicht unbedingt die des Diensteanbieters wieder. Der Anbieter distanziert sich daher ausdrücklich von den fremden Inhalten und macht sich diese nicht zu eigen.

    Werben Informieren empfiehlt auch
    1. Telefontraining Düsseldorf 2019: Neue Termine
      Auf Grund der Nachfrage in der Region Düsseldorf bietet das IFM neue Termine für mehr Sicherheit und Erfolg am Telefon an....

    2. Update European Lithium / Termine 2019
      A European Lithium Limited (VSE:ELI) (ASX:EUR) (FRA:PF8) (NEX:EUR) (das Unternehmen) gibt gekannt an den folgenden Konferenzen und Events noch im Jahr 2019 teilzunehmen: Batteries 2019 – 23. Oktober 2019 Senior...

    3. Ascend ermöglicht kostenloses Internet für alle bei den Hamburg European Open 2019
      ASCEND installiert Netzwerk um Internetzugang bei den Hamburg European Open 2019 zu ermöglichen...

    4. Kinderflohmarkt: Termine auf Kindergarten.info kostenlos eintragen
      Kindergarten.info kommt als unabhängiges Informationsportal im Internet daher und widmet sich voll und ganz der Kindergartenzeit. Junge Eltern finden hier ebenso wie Erzieher/innen wichtige ......

    5. AixConcept auf dem VDP-Bundeskongress 2019 in Hamburg
      Volker Jürgens, Geschäftsführer von AixConcept, hat für den VDP-Bundeskongress in Hamburg am 21. und 22. November 2019 Digitalpakete für Privatschulen im Gepäck...

    Categories: Presse - News

    Comments are currently closed.